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东方瑞俪教您开干洗店如何让顾客有粘性

时间：2019-06-21 17:48:16 来源：东方瑞俪官网浏览：199次

　　“顾客是上帝”：这句话一直被门店经营者奉为“座右铭”，每日朗读并背诵。但是很多人在刚开始经营的时候，可能会有点不知所措：如何稳固顾客，让顾客有粘性，增加门店客流量？东方瑞俪为你深度解析：

　　1、消费者至上：现在这个时代，消费者看中的不是价格多少，看中的是服务态度如何，行业竞争激烈，争夺用户的关键就在于你给他的“用户体验”如何，如果能够在你这里获得温暖、放心，那么消费者更愿意成为你的常客;

　　2、技术是核心：一个成功的店面除了服务，还需要非常注意的就是干洗技术，而顾客就是奔着这专业的技术而来的，过硬的技术才能让顾客信赖我们的洗衣效果。顾客才能长久的光顾，久而久之就成了干洗店的常客，能为干洗店带来长久稳定的利润。

　　3.洗衣过程的开放式、透明化经营：很多顾客可能对干洗会有怀疑：害怕衣服不是干洗、怕衣服洗掉色、或者洗的衣服会不会损伤。可以邀请顾客到店里，现场体验和现场参观洗衣过程，用事实说话。还可以引导顾客把你的洗衣成果拍照分享朋友圈。

　　4.养成记录顾客信息的习惯：每天接触了几个顾客；每个人有怎样的洗衣需求；了解顾客庭成员情况，看是否可发掘潜在消费....尽量做好顾客档案。每一次顾客到店，都能做到热情的打招呼，拉近你和顾客之前的距离。

　　5.建立你自己的顾客圈子：可以加顾客为好友，定期发布各种衣服的洗衣细节及洗衣流程，可以拍照视频发到朋友圈，一方面可以刷存在感，另一方面也能让顾客感受到你的热情和专业性。在周边圈子里成为真正的洗衣专，自然而言的，打造门店的口碑。到时候，完全不用担心回头客的问题。

　　经营一店，用简单的方法做经营，简单的方法重复做用心做！用心经营自己的顾客，利用他们的资源+能力，提升门店的知名度。做一个专业解决各类洗衣问题的干洗店。