洗衣店长这些行为千万不能做,否则……
做为一名洗衣店管理者,在日常的运营管理中,都会按照管理手册的内容,来教导员工制服穿戴要干净整齐、面对顾客要有礼貌、以及规范操作等等,大部分员工都能按照制度规范的要求,达到洗衣店的运营标准。但有时员工自我规范约束的时限总是很短暂,没过多久员工又重现不规范问题,是执行力不够还是员工不按要求执行?有时管理者自己也想不明白,总是埋怨当下员工比较难管理,真的是员工难管理吗?还是管理者自身存在问题呢?
通过东方瑞俪洗衣多年的管店经验与行业了解,员工难管理不仅只是员工问题,更多是管理者的行为也是直接导致员工不按要求执行的主要因素。比如管理者不穿工作服,整日在店内发号施令要求员工把工服穿好,可想而知即使员工穿好工服,内心也是存在不平衡的。当管理者要求稍微放松后,员工把穿戴工服的习惯早已抛在九霄云外了。
上面的还是些小问题,更有甚者,直接在店里工作区抽烟,大都知道,干洗店是火灾的高发场所,一旦发生火灾,会给经营者带来致命的伤害,不但损失机械设备,还要承担顾客衣物的赔偿,一下就能让你想去跳楼。
其次管理者要求员工不在店内吃东西,而自己却时常的吃着零食游走在车间的每一个角落;还有规章制度要求员工未开电脑单据,不得擅自洗涤自己的衣物,而管理者恰恰把自己曾经定下的制度体系,把自己未开单据的衣物随意洗涤,严重违反了制度体系,作为管理者来讲自己没有遵守,又如何有资格要求员工遵守呢?
在洗衣店日常的管理上,员工不服从管理不仅仅是员工因素,管理者应该负主要责任,要不就是管理者缺乏管理经验,要不就是管理者没有按照自己订下的制度去做,总是违背店内规则行事,再者就是管理者在店内不但没有起到管理作用,反而把员工影响坏了。作为管理者来讲,如果你没有太高的技能去管理员工,那请你依照东方瑞俪洗衣标准管理手册规规矩矩去做,不要有随心所欲的行为去影响员工的眼球!
其实洗衣店管理并不难,做正确的事情比做错误的事情应该更简单,店长先管好自己比先管好员工更重要,不要让自己负面行为,成为影响员工的镜子。
东方瑞俪目前已形成集洗涤设备研发、制造与洗衣连锁拓展为一体的全产业链公司,自有培训场地,是集吃、住、学、研、营等为一体的多功能培训中心。如果想要加盟开个干洗店,东方瑞俪洗衣期待您的加入!
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